Відсьогодні представники пацієнта від ГО Афіна. Жінки проти раку розпочали свою роботу в Національний інститут раку!
Детальніше про проєкт ми розповідали тут.
Вже в перший день роботи у поліклінічному відділенні НІР до представників пацієнта звернулося безліч пацієнтів. Багато з них підходили, побачивши здалека логотип Афіни, та маючи велике бажання поспілкуватися з нашими представниками.
Які ж запити мали представники пацієнтів сьогодні в НІР?
Консультанти отримали звернення щодо:
логістичних питань;
безоплатних обстежень та запису на них;
алгоритму отримання ліків, які закуповуються централізовано, в тому числі якщо вони відсутні в НІР;
отримання хіміотерапевтичного лікування.
Також зафіксовані скарги пацієнтів щодо:
неможливості запису через кол-центр;
тривалого очікування результатів КТ-дослідження;
часткової відсутності необхідних ліків у стаціонарі;
оплати за хірургічне лікування у інших медзакладах (одна з пацієнток направила скаргу до НСЗУ щодо оплати операції у сумі 20 000 грн. в одній з лікарень Києва) та інші.
У представників ви можете отримати листівки з корисною інформацією та буклети про безоплатні медичні послуги для онкопацієнтів, розроблені нами в рамках ініціативи «Гарантовано!», яку реалізовуємо у партнерстві з Пацієнти України, МОЗ, НСЗУ та за підтримки Проєкту USAID Ukraine - USAID Україна "Підтримка реформи охорони здоров'я". Вивчайте інформацію та передавайте її іншим пацієнтам!
Нагадуємо, що задача представників – інформувати пацієнтів про безоплатність медичних послуг, збирати й фіксувати відгуки людей щодо їх досвіду перебування в медзакладі. Ці дані будуть передаватися керівництву медзакладу з метою покращення умов для пацієнтів. Зазначимо, що представники пацієнта не консультують з медичних питань.
Проєкт “Представник пацієнта” впроваджується НСЗУ Національна служба здоров'я України у партнерстві з Рух ЧЕСНО та за підтримки Міністерство охорони здоров'я України, World Bank Ukraine і у співфінансуванні з Embassy of Switzerland in Ukraine /
Comments